我們目前提供線上刷卡、ATM轉帳及貨到付款三種付款方式。

選擇貨到付款的客戶，需自行吸收物流業者代收現金的手續費，代收手續費的收取標準如下：

※代收貨款金額：2,000元以下者，需加收手續費30元
※代收貨款金額：2,001-5,000元者，需加收手續費60元
※代收貨款金額：5,001-10,000元以上者，需加收手續費90元
※代收貨款金額：10,001-20,000元以上者，需加收手續費120元
※代收貨款金額：20,001-50,000元以上者，需加收手續費150元
※代收貨款金額：50,001-100,000元以上者，需加收手續費300元

以上費用已直接計算在運費當中，因此客戶下單時選擇貨到付款的對應選項，系統會自動計算出費用。

結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。

我們提供宅配到府服務。

您在我們官網下單後，可以決定把貨寄給誰，包含您自己本人或其他人，因此指送人是下單的人，收件人則是實際收到包裹的人，我們會在物流出貨單上打上收件人和指送人，以便收件人可以明確知道這個包裹是由誰指送的。

另外為了確保宅配品質，請留下收件人的正式中文全名，因為您提供小名或暱稱時，會導致物流出貨及送貨的不便，當然為了服務廣大的客群，如果收件人是使用英文名者，一樣可以提供正式的英文全名唷！

物流配送費調整通知：只要您在本站購買2160元以上(111年5月1日起實施)，且運送範圍在台灣本島內，即可享有免運費優惠喔！

另外以下收件地區，由於物流的運費計算方式較特殊，包含澎湖縣、金門縣、連江縣、南海島、釣魚臺列嶼、屏東琉球鄉、臺東蘭嶼鄉、臺東綠島鄉等，位於上述收件地區的客人無法在官網下單，歡迎您致電或留下資料，讓我們直接為您服務，造成不便敬請見諒。

一般下單後，七天內會安排出貨，實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，出貨前夕，我們農場的小幫手會通知客戶。

※週末及例假日不出貨。
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！

修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

親愛的飯友們，東豐一直致力於提供您優質的有機農產品、花蓮特色地產等，請在購物前花點時間閱讀我們的退貨說明，確保您的權益。為加速退換貨流程，本網站不提供換貨，只提供退貨。如果您需要換貨，則請先完成退貨，再重新下單。

米糧水果商品：(有機米、有機黃豆/黑豆、文旦等)
因為米糧是生鮮食品，有它的存放週期和保存條件，根據台灣消保法規定，一般網路購物，易於腐敗、保存期限較短的生鮮食品，無法享有7天的無條件退貨的權利。因此我們誠摯的建議您在收到商品後，儘早享用完畢，才能體會到我們辛勤農作的甜美成果，若法無立即食用，請依照包裝上的說明方式儲存，確保它出廠時的優良品質。
 
非生鮮米糧以外的加工品：(黑豆/玄米茶、牛軋糖、柚皮糖等)
根據消保法規定，我們提供七天鑑賞期（含例假日），請注意，鑑賞期並非試用期唷！在您沒有拆封使用的情況下，您可以要求退貨。基於食品衛生安全考量，七天鑑賞期內退換貨請保持商品完整性，商品必須為「全新未經使用」，商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退貨。
 
★商品退貨基本條件：
若您收到的商品與網站上所刊出不同、商品變質、運送所產生的損壞，只要提出合理的理由，我們都願意接受。
 
★瑕疵、不良品退貨方式：
若您在收到商品後發現商品有破損、瑕疵或不良品，請立刻與我們聯絡03-8880181後，並到官網填寫退貨申請，方法詳見【線上退貨申請流程】。購物七日內（含例假日），只要是瑕疵、不良品退貨，運費均由我們來負擔，若超過此期間視同驗收完成恕無法退貨。
 
★非瑕疵、不良品退貨方式：
如果您因為個人因素想要退貨，請與我們聯絡03-8880181後，並到官網填寫退貨申請，方法詳見【線上退貨申請流程】。由於您退貨並不是因為產品瑕疵或不良，因此運費須由買方支付，待收到貨品後我們將會聯繫您討論最適宜之退款方式。
 
★線上退貨申請流程：

1. 至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁

2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」

3. 於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請

4. 完成線上退貨申請後，我們會安排物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜